Eliminar Cuenta

Eliminar Cuenta – Ecovoy

Si deseas eliminar tu cuenta de la aplicación Ecovoy, sigue los pasos a continuación:

✅ Cómo solicitar la eliminación

  • Abre la aplicación Ecovoy.
  • Ve a “Perfil” > “Configuración” > “Eliminar cuenta”.
  • Confirma la solicitud.
  • O envía un correo a: support@ecovoy.com con el asunto “Eliminar cuenta”.

🔒 Datos que se eliminarán:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Historial de búsquedas y reservas
  • Datos de inicio de sesión/autenticación

🗂️ Datos que pueden mantenerse:

Algunos datos relacionados con transacciones fiscales pueden conservarse por un tiempo determinado según la ley.

⏱️ Tiempo de eliminación:

La eliminación se completará dentro de los 7 días hábiles posteriores a la solicitud.

📌 Notas:

  • La eliminación es irreversible.
  • Cancela las suscripciones antes de eliminar tu cuenta.

🧹 Eliminar solo algunos datos

Si desea eliminar solo parte de sus datos (como el historial de búsquedas o reservas) sin eliminar su cuenta, envíe una solicitud a: support@ecovoy.com con el asunto “Eliminar mis datos”.

FAQs

Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros servicios.

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Para registrarte, haz clic en la pestaña "Registrar" en nuestro sitio web o aplicación, completa el formulario de registro con tu información básica y sigue las instrucciones.

Si tienes problemas para iniciar sesión, prueba los siguientes pasos:
  • Verifica si tus credenciales (correo electrónico y contraseña) son correctas.
  • Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" para restablecer tu contraseña.
  • Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a Internet.
  • Si el problema persiste, contacta al soporte al cliente.

Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, transferencias bancarias y pagos con billeteras digitales.

Sí, tomamos muy en serio la seguridad de tus datos. Utilizamos tecnologías de cifrado avanzadas y seguimos las mejores prácticas de seguridad para proteger tu información personal.

Si no recibiste el enlace para restablecer la contraseña, sigue estas instrucciones:
  • Verifica tu carpeta de spam o correo no deseado, ya que el correo podría haber sido filtrado.
  • Asegúrate de que la dirección de correo electrónico proporcionada sea correcta y esté activa.
  • Espera unos minutos, ya que podría haber un ligero retraso en la entrega del correo.
  • Si aún no lo recibes, intenta reenviar la contraseña utilizando la opción "Reenviar Contraseña" en el sitio web o aplicación.
  • Si el problema persiste, contacta al soporte al cliente para obtener más ayuda.

Para actualizar tu información personal, inicia sesión en tu cuenta, ve a la sección "Mi Perfil" y edita los detalles que deseas cambiar. Asegúrate de guardar los cambios antes de salir.

Puedes contactar a nuestro soporte al cliente a través del chat en el sitio web, enviando un correo electrónico a support@ecovoy.com, o llamando a nuestro número de servicio al cliente disponible en la sección "Contacto" del sitio web.

Preguntas Frecuentes

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