Eliminar Cuenta
Eliminar Cuenta – Ecovoy
Si deseas eliminar tu cuenta de la aplicación Ecovoy, sigue los pasos a continuación:
✅ Cómo solicitar la eliminación
- Abre la aplicación Ecovoy.
- Ve a “Perfil” > “Configuración” > “Eliminar cuenta”.
- Confirma la solicitud.
- O envía un correo a: support@ecovoy.com con el asunto “Eliminar cuenta”.
🔒 Datos que se eliminarán:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Historial de búsquedas y reservas
- Datos de inicio de sesión/autenticación
🗂️ Datos que pueden mantenerse:
Algunos datos relacionados con transacciones fiscales pueden conservarse por un tiempo determinado según la ley.
⏱️ Tiempo de eliminación:
La eliminación se completará dentro de los 7 días hábiles posteriores a la solicitud.
📌 Notas:
- La eliminación es irreversible.
- Cancela las suscripciones antes de eliminar tu cuenta.
🧹 Eliminar solo algunos datos
Si desea eliminar solo parte de sus datos (como el historial de búsquedas o reservas) sin eliminar su cuenta, envíe una solicitud a: support@ecovoy.com con el asunto “Eliminar mis datos”.
FAQs
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- Verifica si tus credenciales (correo electrónico y contraseña) son correctas.
- Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" para restablecer tu contraseña.
- Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a Internet.
- Si el problema persiste, contacta al soporte al cliente.
- Verifica tu carpeta de spam o correo no deseado, ya que el correo podría haber sido filtrado.
- Asegúrate de que la dirección de correo electrónico proporcionada sea correcta y esté activa.
- Espera unos minutos, ya que podría haber un ligero retraso en la entrega del correo.
- Si aún no lo recibes, intenta reenviar la contraseña utilizando la opción "Reenviar Contraseña" en el sitio web o aplicación.
- Si el problema persiste, contacta al soporte al cliente para obtener más ayuda.
Preguntas Frecuentes
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